Забота, уважение и конфиденциальность — основа сервиса Diva. В рабочих записях используются только коды мастеров. Личные данные гостей не передаются в общие чаты.

Перед началом работы пересчитайте кассу и откройте смену. При встрече предложите гостю напиток, уточните программу и предпочтения. После оказания услуги внесите визит и фактически принятые платежи.

Предложение продления: «Если хотите больше времени на расслабление, можем предложить программу на 90 минут. Рассказать подробнее?»

Перед сеансом проверьте чистоту кабинета, бельё, расходные материалы, температуру и громкость музыки. Уточните комфорт гостя и допустимое давление. Соблюдайте длительность программы и конфиденциальность.

Мастеру начисляется 45% стоимости оказанной услуги. При Дуо стоимость распределяется между двумя мастерами поровну; начисление каждой рассчитывается от её доли, с округлением до цента.

Общий объём авансов ограничен 70% начислений с начала учёта. Уже выплаченные авансы уменьшают доступный лимит. Каждую выдачу регистрируйте с указанием способа оплаты.

Ожидаемый остаток = начальный остаток + наличные от визитов − наличные авансы − наличные расходы. Банковские операции не меняют денежный ящик.

При закрытии пересчитайте купюры и внесите фактический остаток. Любое расхождение требует письменной причины. Исправления нельзя компенсировать фиктивными визитами.

Познакомьтесь с руководителем и командой, изучите программы и правила безопасности. Пройдите инструктаж по кассе, проведите учебный сценарий без настоящих данных и подтвердите знание стандартов сервиса.